银保监会:去年清退赔付金融消费者超40亿元

作者:央视网 本网编辑:小凡 发布时间:2020-02-05 11:12:07
央视网消息:在昨天(13日)的新闻发布会上,银保监会透露,去年监管部门加大了对金融消费者的保护。采取专项整治、现场检查、重点约谈、公开披露等多种方式重点整治银行保险机构侵害消费者权益的行为。

去年,银保监会针对收费、信贷业务、代销业务、理财业务、销售合规、理赔时效、客户信息真实性等多个与消费者权益息息相关的领域组织现场检查,将消费者保护监管延伸到了银行保险经营的全流程,全年共受理消费者投诉超过3万件。



中国银保监会首席会计师 马学平:去年通过开展侵害消费者权益乱象整治、漠视群众利益专项治理和现场检查以及投诉核查工作,银保监会全年督促银行保险机构真金白银清退赔付消费者40.92亿元。

马学平介绍说,今年银保监会还将推出消费者保护监管评价体系,推进金融纠纷多元化解机制建设。同时,对于在检查、整治中发现的问题,将查找根源,弥补短板,建立长效机制,确保遏制侵害消费者权益的乱象行为。
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